【暖心警事】花垣公安上門為行動不便老人辦理身份證
2026-04-22 17:52:05
來源：湖南法治報 | 編輯：李穎 | 作者：施濤明 龍海嬌 | 點擊量：6652
湖南法治報訊（通訊員 施濤明 龍海嬌）民生無小事，枝葉總關情。為切實解決特殊群眾辦事難題，將便民服務落到實處。近日，花垣縣公安局補抽派出所民輔警主動上門，為轄區一名行動不便的高齡老人辦理身份證換證業務，用貼心、暖心的服務，踐行“人民公安為人民”的初心使命，贏得了老人及家屬的一致稱贊。
此前，補抽派出所在走訪過程中獲悉轄區內有一名行動不便的九旬高齡老人，無法到派出所辦理身份證換領、補領及戶口簿更新等戶籍業務，了解這一情況后，民警便提前與老人家屬悉心溝通，敲定上門時間，于4月20日主動攜帶移動辦證設備上門服務，組織民輔警攜帶人像、指紋采集等全套設備，上門為老人辦理戶籍業務。
在辦理過程中，民輔警一邊細心攙扶老人坐好，輕輕為老人整理好衣物和頭發，全程語氣溫和、動作輕柔，放慢節奏與老人溝通交流，一邊耐心引導，嚴格按照戶籍辦理流程規范操作，高效且細致地完成了人像采集、信息錄入、核對確認等全部辦證流程，順利為老人辦結了身份證補辦手續。同時還細心向家屬講解了證件辦理的后續進度、領取時間及方式，讓家屬全程安心、放心。
下一步，花垣公安將繼續立足本職崗位，堅守為民服務初心，以更務實的作風、更貼心的服務、更高效的行動，切實化解群眾急難愁盼，不斷提升轄區群眾的獲得感、幸福感和安全感。
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